Call Center Agentin / Backoffice Mitarbeiterin

Jobbeschreibung

Call Center Agentin:

-Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
-Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden.
-Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen.
-Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM System.
-Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und effizienten Service.

Backoffice Mitarbeiterin:

-Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben und Büroorganisation.
-Bearbeitung von schriftlichen Anfragen und Korrespondenz.
-Pflege und Verwaltung von Datenbanken und Dokumenten.
-Vorbereitung und Nachverfolgung von Angeboten und Rechnungen.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen.

Job-Anforderungen

Backoffice Mitarbeiterin:

-Abgeschlossene Berufsausbildung im Kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
-Berufserfahrung im Call Center oder Kundenservice von Vorteil
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Englischkenntnisse sind von Vorteil.
-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen.
-Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
-Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und selbstständige Arbeitsweise.